Ответ на этот вопрос интересен, потому что позволяет понять, как происходит оценка удобства использования продукта или сервиса, какие шаги и инструменты используются для выявления проблем и улучшения пользовательского опыта. Это важно для разработчиков и дизайнеров, чтобы улучшать свои навыки и создавать более удобные и эффективные продукты для пользователей. Также ответ на этот вопрос может быть полезен для менеджеров и бизнес-аналитиков, чтобы понимать, какие этапы нужно пройти для проведения аудита юзабилити и какие результаты ожидать от этого процесса.
1 Ответ
Вы должны войти в систему, чтобы добавить ответ.
1. Планирование аудита юзабилити
Первый этап включает в себя определение целей и задач аудита, выбор методов и инструментов для проведения аудита, а также составление плана работы.
2. Сбор информации
На этом этапе проводится анализ документации, интервьюирование пользователей и экспертов, а также сбор данных о поведении пользователей на сайте или в приложении.
3. Анализ данных
Собранная информация анализируется с целью выявления проблем и недостатков в юзабилити продукта. На этом этапе используются различные методы, такие как когнитивное тестирование, карта путешественника, анализ тепловых карт и т.д.
4. Оценка результатов
После анализа данных проводится оценка результатов аудита. На этом этапе определяются наиболее критичные проблемы и разрабатываются рекомендации по их устранению.
5. Подготовка отчета
По результатам аудита составляется отчет, в котором содержатся описание проблем, рекомендации по их устранению и оценка степени влияния этих проблем на юзабилити продукта.
6. Представление результатов
Отчет представляется заказчику или команде разработчиков для обсуждения и принятия решений по устранению выявленных проблем.
7. Мониторинг и улучшение
После внедрения рекомендаций по улучшению юзабилити продукта, проводится мониторинг его работы с целью оценки эффективности внесенных изменений и дальнейшего улучшения юзабилити.